1Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng
Pokerd ("chúng tôi") coi quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu cá nhân của người dùng là trách nhiệm cốt lõi – không phải nghĩa vụ đối phó. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách Pokerd thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng nền tảng tại địa chỉ pokerd.biz và tất cả các dịch vụ liên quan.
Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của Pokerd, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và xóa dữ liệu.
1.1 Ai là người kiểm soát dữ liệu?
Pokerd là đơn vị kiểm soát dữ liệu (Data Controller) đối với toàn bộ thông tin cá nhân thu thập qua nền tảng. Chúng tôi chịu trách nhiệm đảm bảo rằng mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều tuân thủ các nguyên tắc bảo mật và quy định pháp luật hiện hành.
1.2 Phạm vi áp dụng
- Tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang sử dụng dịch vụ tại pokerd.biz.
- Người dùng truy cập nền tảng qua trình duyệt web hoặc ứng dụng di động.
- Các bên thứ ba tương tác với Pokerd thông qua API hoặc quan hệ đối tác.
2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Pokerd thu thập dữ liệu theo hai hình thức: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin tự động thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là bảng tổng hợp chi tiết:
| Loại dữ liệu | Chi tiết cụ thể | Nguồn thu thập | Bắt buộc? |
|---|---|---|---|
| Danh tính | Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD | Người dùng cung cấp | Bắt buộc |
| Liên lạc | Số điện thoại, email | Người dùng cung cấp | Bắt buộc |
| Tài chính | Tên ví điện tử, số tài khoản ngân hàng (mặt nạ) | Xác minh giao dịch | Bắt buộc |
| Hành vi sử dụng | Lịch sử cược, thời gian chơi, thiết bị sử dụng | Tự động – hệ thống | Bắt buộc |
| Kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành | Tự động – cookie/log | Bắt buộc |
| Truyền thông | Nội dung chat với CSKH, email hỗ trợ | Kênh hỗ trợ | Tùy chọn |
| Tùy chọn | Ngôn ngữ, thông báo, sở thích trò chơi | Cài đặt tài khoản | Tùy chọn |
2.1 Dữ liệu chúng tôi KHÔNG thu thập
- Số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ – chúng tôi không nhận thanh toán qua thẻ ngân hàng quốc tế.
- Dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận diện khuôn mặt) ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu xác minh đặc biệt.
- Thông tin về tôn giáo, chính trị, quan điểm cá nhân hay đặc điểm nhạy cảm khác.
Luồng Xử Lý Dữ Liệu Tại Pokerd
Dữ liệu của bạn đi qua các bước kiểm soát chặt chẽ từ thu thập đến lưu trữ
Tất cả dữ liệu được mã hóa AES-256 khi lưu trữ và TLS 1.3 khi truyền tải
3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Pokerd chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp lệ và cân xứng. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt quá phạm vi được quy định dưới đây:
3.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng tại Pokerd.
- Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và ghi nhận lịch sử cược.
- Xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu pháp lý và bảo mật.
- Hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
3.2 Bảo mật và phòng chống gian lận
Pokerd phân tích hành vi sử dụng và dữ liệu kỹ thuật để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường như: đăng nhập từ địa điểm lạ, giao dịch nghi ngờ rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi và truy cập trái phép vào tài khoản.
3.3 Cải thiện trải nghiệm người dùng
Dữ liệu hành vi ẩn danh được phân tích tổng hợp để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn. Quá trình này không bao giờ tạo ra hồ sơ cá nhân chi tiết để nhắm mục tiêu thương mại.
3.4 Thông báo và liên lạc
- Gửi thông báo giao dịch, OTP xác thực và cảnh báo bảo mật tài khoản.
- Thông báo về thay đổi điều khoản, chính sách quan trọng.
- Gửi thông tin khuyến mãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể hủy bất cứ lúc nào).
4Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Pokerd không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:
4.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền
Một số dịch vụ vận hành Pokerd đòi hỏi phải chia sẻ dữ liệu giới hạn với đối tác kỹ thuật được ký hợp đồng xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement), bao gồm:
- Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay – chỉ nhận thông tin giao dịch cần thiết.
- Nhà cung cấp trò chơi live: Tên hiển thị và số dư cược để vận hành bàn chơi.
- Dịch vụ phân tích ẩn danh: Dữ liệu hành vi đã xóa thông tin nhận dạng.
- Dịch vụ gửi OTP/SMS: Số điện thoại để gửi mã xác thực.
Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền.
4.2 Yêu cầu pháp lý bắt buộc
Pokerd có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan điều tra theo quy định pháp luật. Trong giới hạn được phép, Pokerd sẽ thông báo cho người dùng về yêu cầu này trước khi tiết lộ.
5Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
Pokerd sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn và cải thiện hiệu suất nền tảng. Dưới đây là phân loại chi tiết:
5.1 Phân loại cookie
- Cookie cần thiết (Essential): Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật phiên làm việc và CSRF token. Không thể tắt – bắt buộc để nền tảng hoạt động.
- Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và bàn chơi yêu thích. Có thể tắt nhưng ảnh hưởng trải nghiệm.
- Cookie phân tích (Analytics): Đo lường lưu lượng trang, tỷ lệ lỗi và hiệu suất tải. Dữ liệu hoàn toàn ẩn danh, không nhận dạng cá nhân.
- Cookie bảo mật: Phát hiện đăng nhập bất thường và hành vi gian lận. Bắt buộc để bảo vệ tài khoản bạn.
5.2 Quản lý cookie
Bạn có thể quản lý và xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Lưu ý rằng xóa cookie cần thiết sẽ đăng xuất bạn khỏi phiên hiện tại. Pokerd không sử dụng cookie theo dõi cross-site hay pixel theo dõi của mạng quảng cáo bên ngoài.
6Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu
Pokerd áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
6.1 Bảo mật hạ tầng
- Server lưu trữ đặt tại trung tâm dữ liệu được chứng nhận tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
- Tường lửa ứng dụng web (WAF) bảo vệ chống SQL injection, XSS và các tấn công phổ biến.
- Sao lưu dữ liệu tự động mỗi 24 giờ với mã hóa đầu cuối.
- Giám sát xâm nhập 24/7 với cảnh báo thời gian thực.
6.2 Bảo mật nội bộ
Nhân viên Pokerd chỉ được truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know) và phải ký cam kết bảo mật. Tất cả truy cập vào hệ thống sản xuất đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
7Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu
Pokerd tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của người dùng. Bạn có các quyền sau và có thể thực hiện bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ bảo mật:
Quyền Truy Cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân Pokerd đang lưu trữ về bạn trong vòng 30 ngày.
Quyền Chỉnh Sửa
Yêu cầu sửa thông tin không chính xác. Một số thay đổi cần xác minh danh tính bổ sung.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi Pokerd xem xét khiếu nại của bạn.
Quyền Chuyển Dữ Liệu
Nhận dữ liệu của bạn dưới dạng file có cấu trúc (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền Phản Đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích hành vi bất cứ lúc nào.
8Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
Pokerd chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật bắt buộc.
8.1 Thời gian lưu trữ tiêu chuẩn
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng (theo yêu cầu pháp lý AML).
- Lịch sử hỗ trợ và khiếu nại: 3 năm sau khi giải quyết xong.
- Log kỹ thuật và bảo mật: 12 tháng theo dạng cuộn (rolling).
- Dữ liệu cookie phân tích ẩn danh: Tối đa 13 tháng.
8.2 Quy trình xóa dữ liệu
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản hoặc khi hết thời hạn lưu trữ, Pokerd thực hiện: (1) Xóa vĩnh viễn khỏi cơ sở dữ liệu sản xuất trong 30 ngày; (2) Xóa khỏi bản sao lưu trong chu kỳ sao lưu tiếp theo (tối đa 90 ngày); (3) Thông báo xác nhận hoàn tất xóa dữ liệu đến bạn.
9Trẻ Em & Đối Tượng Đặc Biệt
Dịch vụ của Pokerd không dành cho người dưới 18 tuổi. Pokerd áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình xác minh để ngăn chặn người chưa đủ tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng.
Nếu Pokerd phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa và số dư sẽ được xử lý theo quy định pháp lý về bảo vệ trẻ vị thành niên. Nếu bạn biết có trẻ em đang sử dụng dịch vụ này, vui lòng thông báo ngay cho Pokerd qua email safety@pokerd.biz.
10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Pokerd có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc để tuân thủ các quy định pháp luật mới. Khi có thay đổi quan trọng:
- Pokerd sẽ thông báo qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện đăng nhập.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
- Lưu trữ các phiên bản cũ để bạn có thể so sánh nếu cần.
Nếu bạn không đồng ý với Chính sách sửa đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước khi thay đổi có hiệu lực mà không chịu bất kỳ phí nào.
11Liên Hệ Bộ Phận Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ bảo mật của Pokerd:
Tại Sao Tin Tưởng Pokerd Với Dữ Liệu Của Bạn?
Sáu cam kết bảo mật cụ thể mà Pokerd thực hiện mỗi ngày
Mã Hóa Đầu Cuối
Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và server Pokerd đều được mã hóa TLS 1.3. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa AES-256 – tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế.
Không Bán Dữ Liệu
Pokerd cam kết tuyệt đối không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn không phải hàng hóa.
Kiểm Soát Truy Cập Nội Bộ
Chỉ nhân viên được phân quyền rõ ràng mới truy cập được dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
Kiểm Toán Bảo Mật Định Kỳ
Hệ thống bảo mật của Pokerd được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật bởi đội ngũ độc lập theo lịch định kỳ hàng quý.
Kiểm Soát Thông Báo
Bạn hoàn toàn kiểm soát loại thông báo muốn nhận từ Pokerd. Hủy nhận thông báo quảng cáo bất cứ lúc nào từ trang cài đặt tài khoản hoặc link hủy trong email.
Ứng Phó Sự Cố Nhanh
Pokerd có quy trình ứng phó sự cố bảo mật cụ thể. Nếu xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến bạn, chúng tôi cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.